TERMOS & CONDIÇÕES GERAIS

O presente documento estabelece as Condições Gerais de Utilização e as Condições Gerais de Doação Online da página web da Iolanda Menino. A navegação no website e/ou doação de qualquer produto através do mesmo implica a aceitação do presente Contrato Privado com as Condições Gerais.

1.1 Titularidade da Loja Online

O domínio e loja online disponível em www.iolandamenino.com (abaixo designada apenas por “loja online” ou “website”) é propriedade de Iolanda Menino.

 

1.2 Âmbito de aplicação

As presentes Condições Gerais regulam a visita/navegação e as operações de aquisição e doação efetuadas na loja online, entre qualquer pessoa singular que a utilize com um intuito meramente pessoal, enquanto beneficência, sem intenção de revender os artigos que aí adquire, e a Iolanda Menino enquanto responsável pela oferenda dos seus produtos através deste website online.

 

O Utilizador compromete-se a utilizar este website em cumprimento com a moral e bons costumes, ou direitos e interesses de terceiros.

 

Consideram-se propriedade intelectual da Iolanda Menino, e como tal, protegidos pelas normas do Direito da Propriedade Industrial, todas as marcas, sinais distintivos, imagens, textos, fotografias e quaisquer outros trabalhos/obras reproduzidos ou representados no website online, sendo por isso proibida qualquer reprodução ou representação total ou parcial do mesmo website ou de quaisquer elementos nele presentes.

 

1.3 Alteração das presentes Condições

A Iolanda Menino reserva-se o direito de modificar livremente e a qualquer momento as Condições Gerais, sem necessidade de qualquer pré-aviso.

 

Reserva-se ainda o direito de modificar unilateralmente e em qualquer momento, sem aviso prévio, a apresentação e conteúdo do website sobre produtos, donativos, promoções, condições e serviços. Essas modificações servirão para uma melhoria do website, melhorando simultaneamente os serviços oferecidos ao Utilizador.

 

Apesar de toda a atenção disposta aquando a preparação dos conteúdos do website, as informações, textos, documentos gráficos e /ou outros serviços podem conter erros ou estarem incompletos. Nestas situações, a Iolanda Menino não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos resultantes do uso (ou incapacidade de uso) do website, incluindo danos causados por vírus ou qualquer inexatidão ou imperfeição das informações.

 

1.4 Política de Doação

A doação subjacente a cada encomenda ou sem encomenda (donativo sem troca de produto) realizada pelo Utilizador é feita sob reserva de propriedade, pelo que os produtos são propriedade da Iolanda Menino até efetivo e integral donativo do valor devido.

O doador pode também optar por doar sem existir a aquisição de um produto, e doar por si só através do NIB da Iolanda Menino.

Todos os donativos são para o objectivo que a Iolanda Menino tem de encontrar o Santiago.

 

1.5 Informação sobre os Produtos

A Iolanda Menino tem em consideração a informação relativa às características essenciais dos produtos mediante descrições técnicas partilhadas pelos seus fornecedores, e de fotografias que ilustram os produtos doados.

 

As imagens e fotografias dos produtos, apesar de tentarem ser o mais fidedignas possível são ilustrativas, pelo que o Utilizador deverá considerar a hipótese de existirem diferenças de cor, aparências de feitio/forma, que também se poderão dever ao monitor e ao navegador web utilizados por aquele. Deste modo, recomendamos ao Utilizador a consulta cuidadosa e detalhada do produto e das respetivas características, de modo a certificar-se devidamente das mesmas no momento do seu donativo.

 

1.6 Informação sobre os Donativos

Os valores dos donativo ao público indicados no website online são apresentados em euros (€).

 

Os custos do serviço de envio são por conta do Utilizador, e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados. O Utilizador será informado destes encargos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo do donativo.

 

A Iolanda Menino reserva-se o direito de alterar os valores dos donativos em qualquer momento. No entanto, compromete-se a aplicar os valores dos donativos indicados no momento da realização do pedido do donativo.

 

No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista pela Iolanda Menino no donativo de aquisição ao público, o pedido de donativo será considerado inválido e anulado.

 

1.7 Processo de Doação

Para realizar uma ordem de donativo, é necessário aceder a www.iolandamenino.com e seguir os passos abaixo descritos.

 

1.8 Registo

Primeiramente, deverá registar-se como Doador naquele website, preenchendo o formulário eletrónico seguindo as instruções de cada etapa. Após o registo, o Utilizador poderá proceder ao donativo do(s) seu(s) produto(s).

 

É da responsabilidade do Doador assegurar-se que todos os dados necessários são indicados de forma correta e completa, pois só deste modo a Iolanda Menino poderá garantir a aceitação da encomenda e posterior entrega.

 

1.9 Escolha dos Produtos

Ao longo da navegação no website online, o Utilizador poderá visualizar todos os artigos disponíveis e variantes, podendo selecionar aqueles que melhor servem o seu propósito de aquisição. Deverá inserir os que deseja adquirir no cesto de doação virtual, e pode sempre que quiser excluir algum dos artigos previamente aí inseridos, sem prejuízo de encomendas dos outros produtos. Uma vez terminado o processo de escolha, deverá rever a sua encomenda e verificar que a mesma está conforme. Deverá agora proceder ao seu donativo, confirmando, deste modo, a encomenda.

 

1.10 Informação

A Iolanda Menino reserva-se o direito de, por sua livre iniciativa, proceder à correcção de qualquer erro ou omissão em qualquer parte do website sem aviso prévio. A Iolanda Menino pode fazer quaisquer outras alterações ao site, aos materiais e aos produtos ou aos serviços descritos no website da Iolanda Menino em qualquer momento sem aviso prévio. O valor do donativo dos produtos Iolanda Menino será estipulado sempre no nosso website, salvo erro tipográfico.
No caso de um erro no valor do donativo de qualquer produto, entraremos em contacto com o doador, apresentando-lhe a opção de confirmar a encomenda com o valor do donativo correto ou cancelá-la com o devido reembolso. Caso o doador pretenda o reembolso da sua encomenda, este será efectuado.

CONTACTOS
Para qualquer questão, entre em contacto através do email iolandamenino.email@gmail.com

 

ENVIOS E DEVOLUÇÕES

 

2.1 Envio

Despesas de Envio

conforme indicado no menu de pagamento aquando da finalização da compra

2.2 Métodos de Doação

Na loja online, as modalidades de pagamento são:

CARTÃO CRÉDITO, PAYPAL, MULTIBANCO e MBWAY

conforme indicado no menu de pagamento aquando da finalização da compra, não sendo aceite qualquer outro meio de pagamento.

 

O cliente deverá pagar apenas o montante exato especificado na confirmação de cada encomenda, e deverá fazê-lo utilizando apenas as modalidades de pagamento acima descritas. Caso contrário, se o Cliente tentar usar outra modalidade de pagamento não prevista, a Iolanda Menino não poderá ser responsabilizada pela perda do pagamento ou por quaisquer outros danos que daí possam advir.

 

2.3 Confirmação ou Cancelamento

Após efetuar a sua compra, o Cliente receberá um e-mail automático a confirmar a transação que deverá ser impresso ou guardado para referência futura.

A sua encomenda apenas será processada após a confirmação do respetivo pagamento. Em caso de não pagamento ou de incumprimento ou não confirmação das presentes Condições Gerais, a Iolanda Menino reserva-se o direito de não aceitar a encomenda do cliente, ou de cancelá-la, mesmo depois da confirmação automática da mesma.

A Iolanda Menino reserva-se o direito de não confirmar e/ou proceder à entrega dos produtos da encomenda efetuada pelo Cliente, independentemente do motivo e isenta de responsabilidade por quaisquer danos ou custos, se:

– surgir qualquer acontecimento imprevisível ou alteração às circunstâncias atuais que possa afetar a produção, o transporte e respetivos custos, ou que provoque subidas anormais de preços de matérias-primas;

– se, por algum motivo, for impossível a boa cobrança e o recebimento do respetivo pagamento;

– se os produtos encomendados já não se encontrarem disponíveis;

– se a encomenda tiver sido efetuada com erros nos dados imprescindíveis para a entrega da encomenda;

– se a encomenda for sinalizada pelos sistemas de segurança do website como uma encomenda incorreta, irregular e/ou considerada fraude.

 

Em qualquer dos casos referidos, a Iolanda Menino informará o Cliente por e-mail sobre tal situação de impossibilidade de confirmação da venda e sobre o consequente cancelamento da encomenda, devolvendo o valor pago pelos artigos.

 

2.4 Entrega

A Iolanda Menino oferece um tipo de entrega das compras online: a entrega na morada indicada pelo cliente, o mesmo é assegurado pelo nosso parceiro de distribuição

Caso pretenda apresentar alguma reclamação relacionada com a descarga e/ou entrega, esta deverá ser dirigida por e-mail ao nosso parceiro de distribuição  e complementada com fotografias que comprovem a mesma.

 

2.5 Prazos de Entrega

Para encomendas com entrega na morada indicada pelo cliente:

Encomendas efectuadas e pagas são entregues em 3 a 5 dias úteis.

No caso da ocorrência de atraso por motivos de força maior, a Iolanda Menino compromete-se a informar o Cliente e fazer os melhores esforços para resolver rapidamente a situação.

 

2.6 Trocas/Devoluções

 

TROCAS / DEVOLUÇÕES 

TROCAS:

Estas serão efectuadas através do nosso parceiro de distribuição Printful.

Para efectuar a sua troca deve contactar por email para iolandamenino.email@gmail.com  e aguardar as nossas instruções.

Não deve nunca enviar a sua encomenda de volta para nós sem a nossa autorização, pelo que não nos responsabilizaremos pela não chegada da mesma.

Todas as trocas ou devoluções têm um definido pelo nosso parceiro de distribuição Printful.

No caso de trocas a partir das ilhas ou resto do mundo, o envio da peça para troca fica a cargo do cliente, devendo o mesmo ser feito através de uma transportadora ou serviço de correios com tracking number para que o mesmo seja rastreável. A Iolanda Menino não se responsabiliza pelo extravio de encomendas, sendo o envio da total responsabilidade da transportadora, correios ou serviço de distribuição escolhido pelo cliente. O cliente apenas deve proceder ao envio da sua encomenda para troca após contactar por email para o iolandamenino.email@gmail.com e aguardar as nossas instruções.

 

1. POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTECÇÃO DE DADOS

 

3.1 Protecção de Dados

A Iolanda Menino respeita a privacidade de todos os utilizadores do seu website e compromete-se a proteger as informações pessoais que cada utilizador decidir partilhar, nos termos da legislação nacional e comunitária em vigor. Algumas secções e/ou funcionalidades deste website podem ser navegadas sem recurso a divulgação de qualquer informação pessoal por parte do utilizador.

 

Os dados recolhidos são da responsabilidade da Iolanda Menino, que os processará e armazenará informaticamente e destinando-se a ser utilizados nas relações pré-contratuais e contratuais estabelecidas com os seus Clientes ou potenciais Clientes, no âmbito dos produtos e serviços disponibilizados.

 

No âmbito da gestão de dados de cliente, os dados pessoais recolhidos serão transmitidos a terceiros que sejam empresas transportadoras de mercadorias tendo como única e exclusiva finalidade a realização e execução cabal dos serviços ou produtos comprados pelo utilizador, titular dos dados pessoais recolhidos.

 

Os dados pessoais referentes ao nome, telefone, morada e e-mail poderão ainda ser utilizados com a finalidade de Publicidade e Marketing, nomeadamente para o envio de informações relativas a ofertas da Iolanda Menino. É garantido ao titular dos dados o direito de oposição à utilização dos dados facultados para fins de publicidade e marketing, devendo tal pedido ser remetido por escrito para o e-mail disponibilizado da Iolanda Menino

 

3.2 Contracto Privado

As presentes condições gerais regem-se por este contrato privado.

 

3.3 Cookies

Os cookies traduzem-se por pequenos ficheiros de texto enviados pelos sites e que são armazenados no computador pessoal de cada utilizador.

A utilização de cookies visa o aumento de eficiência dos sites, assim como permite fornecer aos proprietários dos sites informação útil para a melhoria e aperfeiçoamento do site e dos serviços prestados.
Com o objetivo de prestar serviços com conteúdos adaptados aos interesses dos visitantes, os sites recorrem à tecnologia de cookie para recolher e guardar informação.

Utilizar a tecnologia de cookie para contar as visitas às páginas, permite a análise da utilização dos sites de forma mais precisa.

Os sites, uma vez efetuado o registo pelo cliente/utilizador, recorre à tecnologia cookie, de modo a ter acesso a um pequeno arquivo de dados gerado pelo cliente/utilizador.
Se o cliente/utilizador não desejar receber cookies, pode configurar o seu computador para o avisar sempre que receber um cookie ou desativar todos os cookies através do seu browser.
Se desativar os cookies, poderá não conseguir aceder a algumas das funcionalidades disponibilizadas pelos sites.

 

3.4 Política de privacidade

Informo que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site www.iolandamenino.com é da responsabilidade de Iolanda Menino.

 

A Iolanda Menino mantém os seus dados seguros e acessíveis.

 

3.6 Newsletter

Você é quem decide se quer receber newsletter e informação nossa.

As informações que o cliente fornece são usadas apenas para enviar informações periódicas sobre notícias, ofertas e promoções. O envio do mesmo está sujeito à aprovação expressa do usuário. Este último pode cancelar a assinatura deste serviço sempre que desejar.

A Iolanda Menino é contra práticas de spam (emails não solicitados) e não realiza esse tipo de comportamento.

 

3.7 Redes Sociais

A Iolanda Menino está presente nas principais redes sociais: INSTAGRAM e FACEBOOK. Por esta razão, assume o papel de Responsável pelo tratamento de dados vertidos nos seus perfis derivados de amigos, gostos, seguidores, comentários, etc. O usuário concorda expressamente em estar sujeito às condições e termos que, em termos de privacidade, possuem diferentes redes sociais ou plataformas onde a Iolanda Menino está presente, capacitando-o a usar os meios que as mesmas redes permitem informar os usuários sobre as diferentes atividades e serviços que realiza.

 

3.8 Contacto

Estamos inteiramente à sua disposição para esclarecimento de questões sobre a proteção e o processamento dos dados ou pedidos de informações. Não hesite em contactar-nos através do email: iolandamenino.email@gmail.com

 

3.9 Alterações na Política da Privacidade

A presente Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento, de acordo com as alterações legais que possam ocorrer, com o objetivo de proteger o cliente. mantém os seus dados seguros e acessíveis.